Livraison
Chaque œuvre est emballée avec soin pour voyager en toute sécurité jusqu'à vous. Voici tout ce que vous devez savoir sur les délais et modalités de livraison.
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Délais de livraison
Les commandes sont expédiées sous 5 à 7 jours ouvrés après confirmation du paiement. Pour la France métropolitaine, comptez 2 à 4 jours ouvrés supplémentaires. Pour l'Europe et l'international, les délais varient entre 5 et 14 jours ouvrés selon la destination.
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Emballage & protection des œuvres
Chaque œuvre est soigneusement emballée à la main — protégée par du papier de soie, calée dans un carton double cannelure renforcé, avec un certificat d'authenticité inclus. Les pièces fragiles ou en volume font l'objet d'un emballage spécifique adapté à leur format.
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Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du format et du poids de l'œuvre, ainsi que de la destination. Ils vous sont communiqués au moment de la commande, avant tout paiement. La livraison est offerte en France métropolitaine pour toute commande supérieure à 300 €.
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Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est transmis par email dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre livraison en temps réel via le lien fourni. En cas de retard ou d'anomalie, n'hésitez pas à nous contacter directement.
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Livraison internationale
Nous expédions dans toute l'Europe et dans de nombreux pays à l'international. Les éventuels frais de douane ou taxes à l'importation sont à la charge du destinataire et varient selon la législation du pays de réception.
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Œuvres de grand format
Les dessins et peintures de grand format font l'objet d'une livraison sur mesure, assurée par un transporteur spécialisé dans les œuvres d'art. Un devis vous est adressé avant expédition pour validation.
Livraisons &
Retours
Retours
La satisfaction de chaque acheteur est une priorité. Si votre œuvre est arrivée endommagée ou ne correspond pas à votre commande, nous ferons le nécessaire pour y remédier.
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Conditions de retour
Tout retour doit être signalé dans les 14 jours suivant la réception de l'œuvre. L'œuvre doit être retournée dans son emballage d'origine, en parfait état, non accrochée ou encadrée. Les retours liés à un changement d'avis ne sont pas acceptés pour les œuvres originales.
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Œuvre endommagée à la livraison
Si votre colis est arrivé endommagé, merci de nous le signaler sous 48h avec des photos de l'emballage et de l'œuvre. Nous prendrons en charge le retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral selon vos préférences.
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Procédure de retour
Pour initier un retour, contactez-nous par email en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous adresserons sous 48h les instructions et l'étiquette de retour si applicable.
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Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après réception et vérification de l'œuvre retournée.
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Commandes sur mesure
Les œuvres réalisées sur commande (format spécifique, sujet particulier) ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut avéré constaté à la réception.
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Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas d'œuvre endommagée ou d'erreur de notre part. Nous recommandons un envoi en suivi avec assurance, adapté à la valeur de l'œuvre.